• Tienes 30 días hábiles para realizar tu petición de devolución por garantía
• Debes identificar el producto y la fecha de compra.
• El producto debe estar nuevo y con todos sus empaques originales, marquillas, piezas, accesorios, manuales completos.
• Producto comprado solo en tienda en línea www.piolo.com.co
• Lo cambios de producto se hacen por el valor pagado.
• Reporte por paquetes en mal estado y/o incompletos deben ser reclamados en un lapso de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega
• Cliente debe enviar evidencia fotográfica según indicaciones para confirmar que el producto se encuentra en buen estado.
• Los productos Piolo cuentan con una garantía por defectos de fabricación, misma que no cubre -en ninguna circunstancia- producto dañado como resultado del uso y/o cuidado inadecuado de los productos.

Formas de solicitar una garantía de un producto (producto en promoción solo puede hacerse cambio por derecho al retracto)

• Enviar la solicitud de cambio dentro de los 30 primeros días hábiles después de haber recibido el pedido al correo hello@piolo.com.co
• Al empacar y despachar tu prenda, incluye una nota identificándote (Nombre en el pedido, número de pedido o cédula). También puedes hacérnoslo saber por WhatsApp o Instagram.