Vigente desde: agosto de 2026

Piolo (en adelante, "la empresa"), quien será el responsable del tratamiento de los datos personales, informa que el contenido de la Política de Privacidad (en adelante, "la Política") que se presenta a continuación es aplicable al tratamiento de tus datos personales recolectados a partir del acceso, el uso y la navegación del Sitio Web www.piolo.com.co (en adelante, "el Sitio"). Por tu interacción, uso y navegación, así como por la entrega voluntaria de datos personales en aquellos casos donde este aspecto esté habilitado en el Sitio ("Usuario"), entenderemos tu consentimiento y aceptación al contenido de la presente Política, razón por la cual te invitamos a leer con detenimiento su contenido.

Para todos los efectos de tratamiento de datos personales descritos en este documento, el Responsable será Piolo, domiciliada en Calle 7A sur #35-56, Medellín, Antioquia, correo electrónico de contacto piolo.inc@gmail.com.

Este documento fue elaborado teniendo en cuenta lo establecido en la Ley 1581 de 2012, "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", y en el Decreto 1377 de 2013, "Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012", las cuales tienen por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política, así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.

En cumplimiento de la norma vigente colombiana, a continuación te presentamos información relevante relacionada con el tratamiento legítimo de los datos personales recolectados:

1. Recolección de datos personales del Usuario

Los datos personales del Usuario podrán ser recolectados a través del Sitio, mediante el registro y apertura de cuenta en el mismo, con el fin de participar en promociones o concursos, o proceder con la compra de productos haciendo uso de las herramientas de comercio electrónico puestas a disposición. Para tal fin, al momento del registro, el Usuario otorga su autorización expresa al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el texto de autorización puesto a disposición, cuya aceptación es un paso necesario para la creación de la cuenta en el Sitio.

Los datos personales pueden consistir en nombre, número de identificación, correo electrónico, teléfono, ciudad, fecha de nacimiento, entre otros como hábitos de consumo. Los datos personales objeto de tratamiento serán de naturaleza privada o semiprivada según corresponda, excluyendo expresamente de la recolección datos personales de naturaleza sensible, así como datos personales de menores de edad. Los datos personales recolectados serán incluidos en las bases de datos propiedad de Piolo y serán usados para las finalidades previstas en la presente Política.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales se adelantará con la finalidad de realizar, a través de cualquier medio, actividades de mercadeo, promoción, publicidad propia o de terceros, soporte técnico, mejoramiento del servicio, consultas, control, habilitación de medios de pago, asistencia comercial y del consumidor, servicio y soporte técnico de productos y servicios, así como cualquier otra relacionada con los productos y servicios, actuales y futuros, de Piolo. No obstante lo anterior, el Usuario siempre podrá solicitar el cese del envío de correos electrónicos.

Así mismo, los datos personales suministrados u obtenidos por Piolo podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados y actualizados, principalmente para hacer posible la prestación de sus servicios, para los registros contables que sean requeridos y para reportes a autoridades de control y vigilancia. Igualmente, los datos personales serán utilizados para fines administrativos, comerciales, de publicidad y de contacto frente a los titulares de los mismos.

El Usuario otorga autorización para el traspaso, comunicación, transferencia y/o transmisión nacional o internacional, o cesión, de los datos personales y bases de datos a terceros, sean Responsables y/o Encargados, de acuerdo con la necesidad empresarial de Piolo. Para tal fin, el Usuario otorga autorización expresa para la transferencia internacional de sus datos personales.

Piolo se compromete a que la información que obtenga de los usuarios no será compartida con empresas o terceras personas que no tengan vínculo alguno directo con Piolo.

3. Medidas de seguridad

Piolo tiene adoptadas medidas técnicas, humanas y administrativas que otorgan seguridad a los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Piolo mantiene protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información, con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad del tratamiento.

4. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los Usuarios, como titulares de los datos personales, cuentan con los siguientes derechos:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del tratamiento o al Encargado del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del tratamiento, salvo cuando se exceptúe expresamente como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

c. Ser informado por el Responsable del tratamiento o el Encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento, a su voluntad.

f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, todo en observancia del procedimiento legal vigente.

5. Ejercicio de derechos y reclamos

El ejercicio de derechos, peticiones, consultas y reclamos puede hacerse a Piolo a través del correo electrónico piolo.inc@gmail.com o por Instagram (@piolo_co) — nuestros únicos canales oficiales de contacto.

Esta Política se encuentra vigente desde agosto de 2026. Los cambios sustanciales serán informados debidamente por Piolo.